Inhouse CRM-Consultant (w/m/x)– MedTech
Die Stelle auf
einen Blick
Unser Geschäftspartner ist eine feste Größe in der Entwicklung medizinischer Geräte in der Augenheilkunde. Kerntechnologien sind konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagement-Lösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining. Mit seinen innovativen Lösungen gehört man damit zu einem der „Hidden Champions“ in Deutschland.
Für die Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Landschaft suchen wir einen Inhouse-Consultant (w/m/x)
Ihr Aufgabenbereich
Gemeinsam mit dem Team übernehmen Sie die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Schwerpunkt Salesforce.
- Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
- Administration der CRM-Anwendungen einschließlich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung (Profile, Permission Sets, Rollen)
- Konfiguration und Pflege von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln
- Betreuung von Schnittstellen zu Drittsystemen (u. a. ERP, Marketing-Automation, Partnersysteme)
- Überwachung der Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits sowie Fehleranalyse
- Koordination und Implementierung der Salesforce Seasonal Releases (Spring/Summer/Winter) im Rahmen des Change- & Release-Managements
- First- und Second-Level-Support für CRM-Anwender, Anwenderschulungen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Erfahrung
- Erfahrungen in der Salesforce-Administration und Business-Analyse
- Erste Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabengebiet
- Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Marketing Cloud AE / Pardot von Vorteil
- Erfahrung mit Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards
- Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse (Vertrieb, Service, Marketing)
- Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken
- Idealerweise Erfahrung bei der Einführung oder Migration von CRM-Systemen
Das Angebot
Freuen Sie sich auf ein innovatives und anspruchsvolles Umfeld im Med-Tech-Bereich. Neben Gestaltungsfreiraum wird eine langfristige Perspektive mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten geboten.
Sonstige Benefits:
- sehr gutes Arbeitsklima, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege
- gezielte Förderung und individuelle Weiterentwicklungspläne
- hybrides Arbeitsmodell mit Kontingent
- ausgeglichene Work-Life-Balance
- 30 Urlaubstage
- BAV (arbeitgeberfinanziert)
- Jobticket
- E-Bike-Leasing
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