Leitung Service Desk und Projekte (w/m/x)Logistikbranche
Die Stelle auf
einen Blick
Unser Geschäftspartner ist ein etablierter Netzwerk-Anbietern im europäischen Transport- und Logistikmarkt und Teil einer namhaften Unternehmensgruppe. Mit rund 2.900 Mitarbeitern in Deutschland und dem europäischen Ausland setzt man sowohl auf Qualität der Dienstleistungen als auch auf ein menschliches Miteinander.
Für den Service Desk und das damit verbundenen Projektmanagement suchen wir einen Leiter (w/m/x) in Festanstellung.
Ihr Aufgabenbereich
Als Leitung des zentralen Service Desks übernehmen Sie Verantwortung für den gesamten IT-Support. Sie agieren entlang der gesamten Wertschöpfungskette Plan-Build-Run mit dem Ziel, den Service Desk kontinuierlich zu professionaliseiren und die Qualität der Zusammenarbeit innerhalb der IT zu stärken.
- Konzeption und Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen und -Werkzeugen
- Führung und Organisation des verteilten Service-Desk-Teams
- Organisation und fachliche Leitung des Service-Desk-Teams
- Organisation der Zusammenarbeitsabläufe mit den übrigen IT-Teams und den Fachbereichen
- Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
- Erstellung und Auswertung von Berichten und Analysen
- Förderung einer gelebten Hands-on-Mentalität im Team
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein vergleichbares Studium im Bereich der Informatik
- Erfahrung in der Leitung eines IT-Service-Desks oder in vergleichbaren Rollen
- Erfahrung in der Führung internationaler oder verteilter Teams von Vorteil
- Sie sind vertraut mit ERP-Systemen, idealerweise bringen Sie Datenbank- und Programmierkenntnisse mit
- Sie besitzen ein gutes Verständnis für Geschäftsabläufe und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, optimaler Weise gutes Prozessverständnis in der Logistikbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot
Genießen Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit faszinierenden IT-Projekten und einer vielfältigen Aufgabenpalette. Neben dem attraktiven Gehaltspaket bietet man ein ein spannendes Benefitpaket
- Arbeit im internationalen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug
- Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
- Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)
- uvm…
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